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                医院统一服务门户

                一、产品简介

                为更好的增强医院服务能力,有效服务于越来越多的患者,医院需要建设:集成公众宣传平台、网上门诊挂号预约平台、个人健信息服务平台等多种医疗信息服务于一体的医院统一服务门户。

                医院统一服务门户首先是医院的对外主要宣传平台之一,主要介绍医院概况、新闻、医师医资、科研教学,建设医疗保健知识库,收录医学名词解释,药物词典,常见病例和相关治疗方法,供患者查询,了解与学习,拉近医生与患者之间的距离,为患者提供科学的医疗指导,树立战胜疾病的信心,让医生更好地为患者服务。

                网上门诊挂号预约系统,为用户提供通过Internet使用预约系统的自助服务功能。网上门诊预约包括专家预约、普通预约和我的预约等功能。并根据医院预约的需要,设置有代理预约和个人预约。

                个人健康档案,患者可以在网上维护个人健康信息,通过个人资料可以调阅到相关的诊疗历史记录并可对诊疗结果进行反馈,让医师能更好的了解诊疗的效果。提供检查记录查询服务,慢性病是个长期治疗的过程,需要进行各种检查,患者可以通过网上查询检查记录,来了解检查情况,更好的开展相关的保健和治疗工作。患者可以在网页上留言,医院会安排医生及时回复患者所提问题,实现相互间的交流互动。

                总体架构

                二、主要功能

                系统建设内容主要包括:门户网站展示、门户网站内容管理、门诊挂号预约和个人健康档案服务。

                (一)门户网站展示

                网站栏目设计

                序号
                栏目
                说明
                1
                首页
                图片新闻、新闻资讯、名医名护、科室展示、医院介绍、搜索栏等
                2
                新闻医院
                医院新闻、媒体报道、公告公示、视频资料
                3
                医院概况
                医院介绍、科室介绍、科室图片展示
                4
                专家门诊
                介绍专家门诊的专家介绍和排班信息
                5
                健康园地
                医学名词解释、药物词典,常见病例和相关治疗方法
                6
                学术论文
                医院在学术方面的成就和成果
                7
                科研教学
                科研教学的相关内容,相关链接

                整体风格设计

                整体网站色调以医院主体风格为主,整体色调充满生气,模块之间布局合理,充分考虑普通用户使用习惯,配色讲究平衡,采用渐变色对网站色彩进行调和,对于重点模块,可采用强烈色彩突出,注意讲究配色的均衡效果。

                (二)门户网站内容管理

                栏目管理模块

                栏目管理模块可以允许系统管理员轻松定制管理系统的模块,支持多级模块的设置,允许管理员增加、删除、修改栏目模块,可以支持不同栏目设置不同管理人员。

                栏目权限管理模块

                权限的分类如下图:

                 

                系统管理员具有最高的权限,可以对平台框架、栏目内容、用户信息、信息资料等实现集中管理,栏目管理员可以对其中内容实现灵活的编辑操作和分类管理。

                权限管理:管理员可以灵活调整各栏目设置,可以指定由某用户(栏目管理用户)对某些栏目内容进行编辑管理。栏目管理用户利用帐号、密码登录之后,可以对相应栏目的内容进行输入、修改、删除等操作,但不能更改平台的栏目结构。

                新闻管理模块

                栏目管理用户在输入内容时,可以为所编辑的内容选择栏目及所属专题。这样所录入的内容就可以归类到相应栏目,同时在相关专题内也创建了链接操作。同时栏目管理员可以对网站用户提交的信息进行审核,设置置顶、推荐、删除等操作。支持配图、超链、排版、字体等编辑功能。

                新闻发布模块

                完成整个网站的各类信息的发布和管理。该模块具有以下功能:

                分类别发布信息;

                发布信息时可同时发布附件;

                后台信息管理具有录入、审核、发布、修改、查询、删除、排序、图片上传、附件上传等功能,通过审核的信息才能正式发布;

                后台管理权限要设置到类别,具有录入、修改、审核、发布、查询、删除权限级别;

                自动统计浏览次数,自动显示发布日期,设有信息查询及查看相关信息功能,具有附件下载功能。

                站内检索

                功能强大的网站检索功能,根据关键字、信息分类、新闻等信息检索新闻。

                流量统计系统

                对网站访问者的情况进行统计,有利于网站建设者掌握网站受欢迎的情况,及时调整网站信息及功能。

                友情链接管理模块

                在系统后台,管理员可以对网站的友情链接信息进行管理,包括友情链接的名称、Logo和链接地址等,友情链接信息在前台页面展示。

                用户和角色管理

                管理和维护对后台应用系统具有权限的用户,并将用户对应到角色实现模块权限的管理。

                搜索引擎优化

                通过网站的页面、结构、代码等优化,增加被搜索引擎可查找到的信息,提升关键词排名,提高网站访问流量。

                (三)门诊挂号预约

                为改善候诊环境和秩序,确保就诊患者便捷、宜用,避免排队、熬夜之苦,在门户系统中提供网上预约服务。

                如果用户预约后爽约,医院将采取惩罚措施,例如几天内不能进行预约。如果用户进行恶意预约,系统将冻结该用户的账号,使其不能登录系统。只有系统管理员有权系对冻结账号进行解除冻结。

                为避免恶意预约,公众用户(同一身份证号码)每天最多只能预约三次。代理预约需要输入所代理客户的信息。代理预约账户预约次数不作限制。

                门诊挂号预约系统包括专家预约、普通预约、我的预约和后台管理四个组成部分。

                专家门诊预约

                系统提供7天内的门诊专家预约。患者可以按照日期、科室、医生姓名、挂号类别来选择专家,进行预约。

                普通门诊预约

                患者选择预约日期、科室、预约号码,输入相关信息后,点击“预约”按钮即可完成预约。

                我的预约

                我的预约展示该用户的预约记录,代理账户显示该账户所属机构进行预约的所有记录。用户可以对预约记录进行查询、修改、取消、恢复等操作。用户只能对未过期的预约记录进行修改、取消、恢复操作。如果用户取消的预约号被其它用户预约,则不能恢复预约。

                预约系统管理

                网上门诊预约系统管理主要是对用户进行管理。主要功能包括用户角色分配(公众用户或代理用户),代理组织机构管理(代理组织机构建立与维护,代理账户维护),用户账号冻结与解除冻结等。

                (四)个人健康档案服务

                个人健康档案主要提供个人基本资料维护和诊疗服务记录功能模块。

                个人基本资料维护

                个人基本资料包括提供个人姓名、联系方式、社会保障和一些健康信息的基本资料的录入与维护功能。

                诊疗服务

                诊疗服务包括门诊预约记录、门诊诊疗记录查看和反馈、检验报告查询等等。

                交流互动

                患者通过网页上留言,医院会安排医生及时回复患者所提问题。患者可以查看与自己相关的所有问答内容,并且系统对这些互动内容进行保密处理,绝不向其它用户公布,保证用户的个人隐私不泄露。

                三、产品优势

                产品特点

                整合共享:系统建设的重要原则是整合共享,整合现有的设备、软件和数据资源,将各种不同的系统连接起来,并做好与现有已建成系统的接口,为使用人员提供一个整合的平台,实现各个应用系统的应用集成、信息集成、流程集成等;

                规范设计:遵循医疗系统的行业数据规范HL7、CDA标准进行统一规划设计,建立统一的数据标准和技术标准。

                竞争优势

                使用业务领先的Avaya解决方案实现语音基础支撑平台;

                实现通讯集成、数据集成与扩展能力;

                提供通用框架、互操作能力、模块化软件和灵活性来满足医院服务的特定的业务要求。

                系统截图

                 

                成功案例

                厦门市中山医院门诊预约系统

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